Produkty powinny odpowiadać potrzebom użytkowników. Nie inaczej jest w branży IT, gdzie tworzenie oprogramowania opiera się na zrozumieniu potrzeb odbiorców. Z naszego artykułu dowiesz się, jaką funkcję spełnia Design Thinking, co to jest oraz jak metoda sprawdza się w projektach IT.
Design Thinking – co to jest?
Design Thinking to metoda, dzięki której zespół projektowy może lepiej zrozumieć potrzeby i problemy użytkowników. Stanowi ona usystematyzowane podejście do tworzenia produktu i innowacji. Sam proces analizy potrzeb i problemów odbiorców jest skomplikowany i wymaga skompletowania zespołu specjalistów o różnych specjalizacjach. W skład interdyscyplinarnego zespołu wchodzą technolodzy, specjaliści do spraw marketingu, inżynierowie, designerzy, a nawet socjolodzy.
Wszystkie te osoby, korzystając z narzędzi i technik, starają się wdrożyć optymalne rozwiązania zgodne z metodą Design Thinking na etapach projektowych. Celem stosowania Design Thinking w projektach jest uzyskanie rozwiązań zgodnych z oczekiwaniami i potrzebami klientów, technologicznie wykonalnych oraz ekonomicznie opłacalnych.
Sprawdź szczegółowe informacje na temat oferty: IT Consulting
Główne założenia Design Thinking
Na czym opiera się Design Thinking? Metoda zawiera w sobie trzy założenia:
1. Analiza potrzeb użytkownika – dotyczy ona zarówno jego uświadomionych, jak i nieuświadomionych potrzeb.
2. Nieszablonowe rozwiązania – Design Thinking w założeniu polega na spojrzeniu na problem z wielu perspektyw. Połączenie pracy specjalistów o różnych specjalizacjach pozwala znaleźć nowe rozwiązania i wyjść poza utarte schematy.
3. Metoda eksperymentów i testów – polega ona na budowaniu prototypów i wyciąganiu wniosków z testów oraz informacji zwrotnej od użytkowników.
Design Thinking – etapy procesu
Jak wygląda proces realizacji projektu Design Thinking? Poszczególne etapy pomagają lepiej zrozumieć działania specjalistów i ich intencje. Oto poszczególne fazy projektu:
1. Empatia
Proces Design Thinking rozpoczyna empatyzacja, czyli głębokie zrozumienie użytkownika w kwestii jego potrzeb i problemów. Na tym etapie najważniejsze jest rozpoznanie jego motywacji i trudności, które mają wpływ na zachowania i wybory. Aby zrozumieć odbiorcę, specjaliści stosują mapy empatii, badanie potrzeb, wywiady etnograficzne, ankiety rozpoznawcze oraz analizę środowiska. Dla zachowania wysokiej efektywności tego procesu działania najczęściej są dyskretne i nastawione na obserwację.
2. Problemy
Drugi etap procesu Design Thinking to synteza zebranych wcześniej informacji. Definiowanie problemu wymaga wyjścia poza własne ramy myślowe i otwartości na inne perspektywy. Na wyciągnięcie wniosków z badań potrzeba czasu i analitycznego myślenia. Aby uzyskać lepsze efekty, specjaliści stosują re-framing problemu, mapowanie problemu, metodę 5x Why oraz analizę ‘jak’ vs ‘po co’.
3. Pomysły
Gdy problem został właściwie zdefiniowany, można przejść do następnego kroku. W Design Thinking etap ten nosi nazwę generowanie pomysłów i jest to nic innego, jak popularna burza mózgów. W tej fazie kluczowe jest zaplecze merytoryczne oraz odwaga w generowaniu nowych idei. Warto na tym etapie użyć kolorowych karteczek, które przyklejone do ściany mogą reprezentować wykreowaną wizję. Proces wymaga dystansu do własnych pomysłów oraz elastyczności.
4. Prototypy
Kolejnym punktem jest budowanie prototypów. Jest to nic innego jak tworzenie modeli, które mają jak najlepiej odwzorowywać produkt końcowy. Najważniejszą kwestią w budowaniu prototypów jest wizualne zaprezentowanie modelu odbiorcom oraz zebranie opinii na temat pomysłu. Często okazuje się, że prototypy nie spełniają swoich założeń i rozmijają się z oczekiwaniami klientów. Mimo tego ich stworzenie pozwala zaoszczędzić finanse, potrzebne do stworzenia wersji końcowej produktu.
5. Testy
Ostatnim etapem metody Design Thinking są testy. W tej fazie rozwiązanie jest testowane w środowisku użytkownika, w którym będzie ono realnie działać. Testy wymagają wsparcia środowiska technicznego, administracyjnego, prawnego oraz zarządu. Podczas testów nie ma miejsca na rozwiązywanie skomplikowanych problemów – ich celem jest sprawdzenie gotowego produktu. Po pozytywnym przejściu badań może on zostać wdrożony i uruchomiony do codziennego użytku. Sprawdzenie produktu w działaniu pozwala wyciągnąć ostateczne wnioski i odpowiedzieć na pytanie, czy spełnia on oczekiwania klienta.
Czy Design Thinking sprawdzi się w projektach IT?
Przedsiębiorcy rozważają wprowadzenie Design Thinking, jako metody w rozwoju produktów IT. Myślenie projektowe ma gigantyczną przyszłość i doskonale sprawdziło się w branży informatycznej. Obecnie metoda ta jest stosowana w wielu branżach – od przemysłu motoryzacyjnego po korporacje zajmujące się tworzeniem oprogramowania. Z rozwiązania korzystają także software house’y, które stosują Design Thinking do planowania, rozwoju i testowania aplikacji oraz ich poszczególnych funkcjonalności.
Sprawdź również inne artykuły o podobnej tematyce:
Optymalizacja procesów w firmie
Co zyskasz, decydując się na Design Thinking w branży IT?
Warto posiąść wiedzę na temat Design Thinking — co to jest i jak wygląda proces realizacji projektu. Metoda jest ciekawa ze względu na szereg zalet, które wpływają na końcowy efekt pracy. Do największych plusów myślenia projektowego należy:
– wykorzystanie pełnego potencjału zespołu – przenikanie się wiedzy z różnych dziedzin owocuje pozytywnymi pomysłami i skutecznym rozwiązaniem problemów.
– spojrzenie z nowej perspektywy – Design Thinking pozwala dokładnie przeanalizować potrzeby odbiorców i stworzyć optymalne rozwiązanie spełniające oczekiwania klientów.
– dokładne dopasowanie do klienta – szczegółowe etapy procesu pozwalają dopasować produkt do wizji i wyeliminować błędy, dzięki serii testów i tworzeniu prototypów.
– zdobywanie wiedzy – po zakończeniu projektu, zespół może w dalszym ciągu mierzyć wyniki i analizować zachowania użytkowników. W ten sposób każdy kolejny projekt może być jeszcze lepiej dopracowany.
Design Thinking można także połączyć z metodyką zwinną Agile. W ten sposób firmy mogą badać potrzeby użytkowników i pracować efektywnie nad realizacją ustalonych zadań.
Znajdź czas w swoim kalendarzu i umów się na spotkanie online.
Umów się na spotkanie
