Wie kann KI beim Verkauf helfen?

Künstliche Intelligenz (KI) könnte einen Beitrag von bis zu
4,4 Billionen Dollar
an jährlicher globaler Produktivität beitragen, so ein aktueller McKinsey-Bericht. Da die Implementierung von KI immer einfacher und kostengünstiger wird, beeilen sich die Unternehmen, KI in jeden ihrer Geschäftsprozesse zu integrieren.

Einer der wichtigsten Bereiche ist die KI für den Vertrieb, die die Automatisierung des Vertriebs durch den Einsatz verschiedener KI-Vertriebstools vorantreiben wird. Dieser Artikel bewertet die verschiedenen Möglichkeiten, wie KI eingesetzt werden kann, um den Wert verschiedener Vertriebsfunktionen massiv zu erhöhen.

Verbessern Sie Ihre Leistung mit Conversation Intelligence Software

Conversation Intelligence Software hilft Vertriebsteams, Trends und Chancen auf der Grundlage von Kundendaten zu erkennen. Dies kann zu einer Steigerung der Verkaufsleistung führen, indem Sie datengestützte Entscheidungen treffen.

Indem Sie beispielsweise die Absichten und Emotionen der Kunden in Anrufen und Nachrichten erkennen, können die Vertriebsteams herausfinden, welche Funktionen oder Vorteile die Kunden am meisten schätzen. Sie können dann ihr Verkaufsgespräch für ähnliche Kunden-Personas verfeinern, um die Verkaufsergebnisse zu steigern.

Was ist Konversationsintelligenz?

Conversation Intelligence hilft dabei, durch die Analyse großer Datenmengen aus Kundengesprächen mithilfe von KI Erkenntnisse zu gewinnen, die das Geschäft vorantreiben.

Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und natürlicher Sprache hilft Konversationsintelligenz dabei, die Schlüsselwörter und Themen in Kundeninteraktionen genau herauszufinden.

Dies kann dazu beitragen, mehr über die Kunden zu erfahren und Strategien zu entwickeln, die zu besseren Konversionen führen.

Tools und Software zur Gesprächsaufklärung

Eines der beliebtesten Tools für Konversationsanalysen ist
Qualtrics
. Ihre Lösung analysiert Telefonanrufe, Chatprotokolle und mehr, um das gesamte Spektrum des Kundenfeedbacks zu erfassen.

Andere Software umfasst Hubspot’s
Conversation Intelligence Lösung
, Salesforce
Sales Cloud
, und
Gong
.

Bevor Sie in eine Conversation Intelligence-Software investieren, sollten Sie prüfen, ob sie die Emotionen der Kunden analysieren kann, bei der Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten hilft und branchenspezifische Einblicke bietet.

Nachfrageprognose

Bei der Nachfrageprognose handelt es sich um den Prozess der Vorhersage der Kundennachfrage auf der Grundlage historischer Daten, wobei mehrere relevante Faktoren berücksichtigt werden. Mit KI kann die Genauigkeit solcher Prognosen im Laufe der Zeit verbessert werden, da die Algorithmen des maschinellen Lernens aus vorhandenen Daten lernen. Auf diese Weise erhalten die Vertriebsteams genaue Prognosen, die ihnen helfen, die Nachfrage zu erfassen und entsprechend zu planen.

Zum Beispiel, das Tool
Aviso’s
Die Prognosefunktion hilft bei der Analyse des Geschäftsportfolios auf der Grundlage von Geografie, Team und Produktlinie. Außerdem erhalten die Mitglieder des Verkaufsteams ihre individuellen Prognosen für die Erreichung der Verkaufsquoten.

Zu den anderen beliebten KI-Tools für die Vertriebsvorhersage gehören Hubstop
Vorhersage-Software
,
ClosePlan
, und
Smart Demand Planner
.

Identifizieren Sie den Nischenmarkt

Neueste
Forschung
über den Einsatz von KI bei der Identifizierung von Nischenmärkten zeigen, dass Tools wie ChatGPT dabei helfen, riesige Datenmengen zu analysieren, Trends zu erkennen und Nischenmärkte in einem Bruchteil der früher benötigten Zeit vorzuschlagen.

Darüber hinaus kann es auch die sich ändernden Vorlieben der Verbraucher erkennen, die dazu beitragen, relevante Vorschläge zu machen.

Unternehmen können zum Beispiel ein Tool wie
Nichely
nutzen, das mit Hilfe modernster KI ungenutzte Content-Möglichkeiten aufspürt.

Insgesamt können solche Tools dazu dienen, die Nachfrage nach Nischenmärkten mit hohem Potenzial schnell zu erkennen und zu befriedigen und den Umsatz zu steigern.

Verbessern Sie die Ausführung der Pipeline

Der Einsatz fortschrittlicher Algorithmen der generativen KI kann zur Identifizierung hochwertiger Leads verwendet werden, die zum Aufbau einer effektiven Vertriebspipeline beitragen. Der Einsatz von KI kann dazu beitragen, die Zeit zu verkürzen, die ein Lead in jeder Phase der Pipeline verbringt, da die Vertriebsmitarbeiter Zugang zu detaillierten Einblicken in die Kunden und ihre spezifischen Schmerzpunkte haben.

Der Einsatz von KI kann auch bei der Identifizierung von Kunden helfen, bei denen ein hohes Abwanderungsrisiko besteht. So können Vertriebsmitarbeiter diese Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen und ihnen Angebote unterbreiten, die dazu beitragen, sie zu halten.

Darüber hinaus kann es auch helfen, indem es in wichtigen Teilen der Verkaufsphasen Orientierung bietet. So kann es beispielsweise bei Verhandlungen helfen, indem es die historischen Transaktionsdaten und das Kundenverhalten eines Kundensegments betrachtet, um die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs zu erhöhen. Solche Funktionen sind im KI-Verkaufsassistenten von
Menschen.ai
.

Diese Tools bieten den Vertriebsmitarbeitern auch die Möglichkeit, Leads zu bewerten und zu priorisieren, so dass sie den potenziellen Wert jedes Leads erkennen können.

Automatisieren Sie lästige Aufgaben mit KI

Untersuchungen zeigen, dass nur
32%
der Zeit eines Vertriebsmitarbeiters mit dem Verkaufen verbracht werden, während der Rest größtenteils für nicht umsatzwirksame Aktivitäten verwendet wird. Da die Steigerung der Produktivität von Vertriebsmitarbeitern ein ständiges Ziel von Vertriebsteams ist, kann der Einsatz von KI für die Vertriebsautomatisierung die mit dem Verkauf verbrachte Zeit erheblich steigern.

Das ist auch machbar, denn laut McKinsey & Company ist ein
Fünftel
der derzeitigen Funktionen von Vertriebsteams mit Hilfe von KI automatisiert werden können. So können zum Beispiel Aufgaben wie das Scannen von Daten, das Planen von Meetings und das Versenden von Aktualisierungs-E-Mails mit KI automatisiert werden.

Ein weiterer wichtiger Bereich, in dem KI-Vertriebstools viel Zeit sparen können, ist die Automatisierung der Dateneingabe aus verschiedenen Quellen in das CRM. Durch den Einsatz von KI-Vertriebstools können Vertriebsteams ihre Produktivität steigern, Fehler reduzieren und die Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter erhöhen. Einige Tools, die für die Vertriebsautomatisierung eingesetzt werden können, sind
Automaited
,
Microsoft Power Automate
und
Zapier
.

Inhalte mit KI generieren

Es besteht ein Bedarf an verschiedenen Arten von Inhalten, einschließlich der Erstellung neuer Seiten, Blogbeiträge, CTAs (Calls-to-Actions) und Verkaufs-E-Mails, die mithilfe von KI in hoher Qualität erstellt werden können.

Da KI das Kundenverhalten analysieren und Vorlieben verstehen kann, kann sie personalisierte Inhalte erstellen, die das Publikum ansprechen. So können beispielsweise E-Mails an Leads erstellt werden, die auf den spezifischen Schmerzpunkten des Kunden basieren.

Darüber hinaus können Vertriebsteams diesen Prozess mithilfe von KI automatisieren und gleichzeitig sicherstellen, dass die Inhalte vollständig personalisiert sind, anstatt die Verkaufsunterlagen für Kunden manuell zu bearbeiten.

Das spart auch Zeit, denn die Geschwindigkeit der Inhaltserstellung ist ebenfalls sehr hoch. Einige KI-Software für den Vertrieb, die Sie für die Erstellung von Inhalten verwenden können, sind
Der KI-Assistent von Hubspot
und
Einstein AI
von Salesforce.

Es gibt auch spezielle Anwendungsfälle, wie z.B. das Schreiben von Ausschreibungen (RFPs), deren Erstellung früher viel Zeit in Anspruch nahm. Diese lassen sich mit einem KI-Tool wie
RocketDocs
.

Zusammenfassen von Geschäftsgesprächen und Materialien mit KI

Vertriebsteams können Erkenntnisse über Anrufe gewinnen, indem sie die KI nützliche Zusammenfassungen erstellen lassen. Außerdem können verschiedene Dokumente zusammengefasst werden, wobei durch den Einsatz von KI im Vertrieb sichergestellt wird, dass alle wichtigen Informationen bereitgestellt werden. Vor allem im B2B-Vertrieb müssen Vertriebsmitarbeiter in der Regel lange Dokumente durchsehen, um zu verstehen, in welcher Situation sich der Kunde befindet und was für ihn geeignet ist.

Accenture’s
Value Insights Plattform (VIP)
ist ein digitaler, KI-gestützter Forschungsassistent, der entwickelt wurde, um dieses Problem zu lösen. Er analysiert Transkripte von Gesprächen, die Unternehmen führen, und extrahiert die wichtigsten Prioritäten des Unternehmens viel schneller, als es ein Mensch tun könnte. Dies hat vielen Accenture-Mitarbeitern geholfen, Geschäfte schneller abzuschließen und innerhalb von 2 Jahren einen zusätzlichen Umsatz von 1 Milliarde Dollar zu erzielen.

Verkaufsprospektion skalieren

Einer der wichtigsten Anwendungsfälle für KI in Vertrieb und Marketing ist die Akquise von Kunden. Vertriebsteams können KI für die Akquise nutzen, indem sie sie zunächst in einem Bereich mit hoher Wirkung und geringen Kosten einsetzen, z. B. zur Automatisierung von E-Mails zur Akquise.

Da dies mit Personalisierung und gleichzeitiger Automatisierung des Prozesses möglich ist, haben Vertriebsteams die Möglichkeit, die Kundenakquise zu erweitern.

Darüber hinaus können KI-gesteuerte Chatbots dazu verwendet werden, qualifizierte Leads zu identifizieren. So können Sie sicherstellen, dass die Initiativen zur Verkaufsprospektion auf die Leads ausgerichtet sind, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden.

Zum Beispiel kann ein Tool wie
ChatSpot
kann durch die Verbindung mit Hubspot CRM dabei helfen, personalisierte Antworten zu generieren. Durch die Nutzung der Wissensbasis im Unternehmen können Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil bei der effektiven Steigerung des Umsatzes erzielen.

Schlussfolgerung

Insgesamt können viele Bereiche des Vertriebs durch den Einsatz der richtigen KI-Vertriebstools verbessert oder automatisiert werden. Durch die Investition in diese Tools können Vertriebsteams ihre Produktivität und die Arbeitszufriedenheit der Vertriebsmitarbeiter steigern.

Außerdem können diese Tools einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie helfen, die Verkaufszahlen und das Engagement effektiver zu steigern. Es ist wichtig, die Tools zu recherchieren und diejenigen zu identifizieren, die für Ihr Vertriebsteam ein hohes Wirkungspotenzial haben.