Projektowanie UX, najprościej mówiąc, dotyczy projektowania doświadczeń użytkownika. To proces, który polega na wzmacnianiu zadowolenia potencjalnego klienta z zakupu/korzystania z konkretnego produktu, na przykład aplikacji mobilnej. Projektanci UX dążą do tego, aby produkty i usługi były przyjazne dla użytkownika.
Projektowanie UX/UI – na co zwracają uwagę użytkownicy?
Włączenie projektowania UX/UI do procesu tworzenia przyjaznego oprogramowania polega nie tylko na zastosowaniu określonych narzędzi oraz najnowocześniejszych technik. Opiera się przede wszystkim na sposobie myślenia skoncentrowanym na potrzebach użytkowników na każdym etapie realizacji projektu.
W projektowaniu UX niezbędna jest dokładna analiza potrzeb oraz dobrze wykonany projekt produktu w zakresie UI (User Interface) i UX (User Experience). Przykładem niech będzie interfejs użytkownika, ponieważ to pierwsza rzecz, na którą zwracamy uwagę podczas korzystania z aplikacji. Jeśli jest przyjemny, prosty i jednocześnie przyciągający wzrok, ułatwia użytkowanie oprogramowania. Pamiętaj, że wygląd to nie wszystko, a jedynie składowa.
Użytkownik nie powinien mieć żadnych problemów podczas korzystania z aplikacji. Trzeba więc skupić się na dobrym projektowaniu User Experience, aby obsługa poszczególnych funkcji znajdujących się w aplikacji nie stanowiła problemu.
Projektowanie UX: krok po kroku
Projektowanie doświadczeń użytkownika UX skupia się na tym, jak czuje się użytkownik podczas interakcji z aplikacją lub dowolnym interfejsem. Doskonały UX ma kluczowe znaczenie, ponieważ wpływa na zaangażowanie i lojalność klientów wobec marki.
Skupmy się na tym, jak za pomocą projektowania UX zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Analizę przedstawimy w kilku najważniejszych krokach.
1. Poznaj persony użytkowników.
Persony to fikcyjne postacie, które podczas projektowania User Experience pełnią funkcję reprezentacyjne różnych użytkowników, którzy będą w przyszłości korzystać z aplikacji. Praca z personami jest niezwykle ważna przy projektowaniu doświadczeń użytkownika, ponieważ pomaga w rozwoju produktu: od identyfikacji problemów użytkowników, przez wybranie najważniejszych cech, które należy uwzględnić w prototypie, a na końcu – ocenę gotowego produktu.
2. Wykreuj modele szkieletowe tzw. wireframes.
Wireframing pomaga zespołowi w stworzeniu wykreowanej wizualnej próbki tego, jak będzie wyglądał i funkcjonował gotowy produkt. Stworzenie takiej klikalnej mankiety z funkcjami pozwala zobrazować, w jaki sposób użytkownik będzie z niej korzystał. Pokazuje również, na jakie trudności może natrafić i nad czym trzeba jeszcze popracować, zanim aplikacja trafi do użytku bez przeciętnego odbiorcę. Taka ocena funkcjonalności ma w projektowaniu doświadczeń użytkownika ogromne znaczenie.
3. Uzyskaj pełny obraz aplikacji dzięki mapie podróży klienta (CJM).
Customer Journey Map to sposób na wizualne przedstawienie kroków, jakie klient odbywa przed, w trakcie i po zakończeniu korzystania z usługi. Ten wirtualny spacer przy projektowaniu doświadczeń użytkownika pozwala określić, w jaki sposób klienci będą wchodzić w interakcję z zaprojektowaną aplikacją i co poprawić, aby ich zadowolenie było jeszcze wyższe. Uzyskana podczas trzeciego kroku projektowania UX wiedza pozwala na realizację kolejnych, bardziej skomplikowanych etapów pracy.
Designy, czyli projektowanie UI: klucz do zrobienia wrażenia na użytkowniku
Nie sposób wymienić wszystkie aspekty, ale do tych najważniejszych cech aplikacji możemy zaliczyć:
– kolory przy projektowaniu UX mogą ułatwić nawigację, zachęcać użytkowników do wykonywania określonych czynności np. ustawienie hierarchii aktywności na ekranie,
– grafiki i zdjęcia, które ułatwiają przekaz treści, określenie i ułatwiają nawigację,
– ikony i przyciski CTA (Call to Action) lub pola wyboru,
– formularze umożliwiające wprowadzenia danych,
– określenie rozmiarów czcionki, które pozwalają użytkownikom na swobodną konsumpcję treści, ale także są składową spójnej identyfikacji.
Co jest najważniejsze, jeżeli chodzi o projektowanie UX/UI?
W projektowaniu UX ważny jest interfejs, ponieważ odpowiada za nawiązanie komunikacji z użytkownikiem. Jeżeli jest niedopracowany, komunikacja zostaje przerwana. Dobrze wykonany projekt interfejsu zwiększa zaangażowanie użytkowników, a często zmienia odwiedzających lub korzystających z bezpłatnego okresu próbnego klientów w kupujących.
Sprawdź również inne artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Projektowanie aplikacji: natywnie czy wieloplatformowo?
Dlaczego warto zwrócić uwagę na projektowanie UX/UI?
Projektowanie UX oraz UI może przynieść Twojej firmie dużo korzyści. Może pomóc między innymi:
– zwiększyć sprzedaż – klienci są bardziej skłonni do zakupu produktu lub usługi, która spełnia ich potrzeby,
– wpłynąć na zadowolenie klientów – projektowanie UX zapewnia Twoim klientom angażującą treść oraz intuicyjną nawigację. Zadowoleni odbiorcy będą polecać aplikację innym,
– zwiększyć konkurencyjność – projektowanie UX sprawia, że klienci będą bardziej lojalni wobec Twojej marki niż konkurencyjnej, jeżeli produkt spełni ich potrzeby,
– uzyskać oszczędność Twojego czasu i pieniędzy – dzięki projektowaniu UX produkt nie będzie wymagał częstych aktualizacji, które generują duże koszty.
Znajdź czas w swoim kalendarzu i umów się na spotkanie online.
