Monitorowanie i alerty – kluczowy element wydajnej organizacji IT

Monitorowanie i alertowanie mogą wydawać się ważne w organizacji IT, ale są koniecznością. Aby osiągnąć cele firmy, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z potencjalnych przyczyn przestojów oraz tego, w jaki sposób można wykorzystać monitorowanie i ostrzeganie, aby zapobiec takim problemom. Co więcej, według Według szacunków firmy Gartnerprzestoje wiążą się ze znacznym kosztem dla firmy IT, wynoszącym około 5 600 USD na minutę.

Aby organizacja pozostała funkcjonalna, DevOps, potoki CI/CD, systemy rozproszone i architektury natywne dla chmury stały się jednymi z głównych, ważnych elementów. Wszystkie te elementy wymagają widoczności w czasie rzeczywistym. I choć gromadzenie danych może wydawać się najważniejsze, monitorowanie i alertowanie to dwie rzeczy, których nie można przegapić.

Dlaczego monitorowanie jest dziś niezbędne?

Monitorowanie stało się w dzisiejszym świecie ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Wynika to głównie z dynamicznego charakteru nowoczesnych środowisk IT. Kontenery pojawiają się i znikają w ułamkach sekund, wdrożenia odbywają się wiele razy dziennie, a mikrousługi powinny komunikować się w złożonych łańcuchach zależności.

Co więcej, tradycyjne systemy monitorowania nie mogą pozostać funkcjonalne w nowoczesnym świecie IT. Monitorowanie pomaga zapewnić ciągły wgląd podczas gromadzenia danych na temat metryk, dzienników, śladów i zdarzeń. Dzięki temu można lepiej zrozumieć, co dzieje się na całym stosie.

Podobnie, alertowanie jest jednym z takich mechanizmów, który powiadamia zespół, gdy tylko pojawi się jakaś anomalia.

jest wykrywany. Co zatem stanie się bez monitorowania i alertów? Nie będziesz w stanie wykryć spadków wydajności, awarie pozostaną niezauważone w różnych usługach i nie będziesz w stanie rozwiązać problemów na czas.

Weźmy przykład backendowego API, które przestaje działać o północy. Twój zespół otrzyma wiadomości ze skargami od działu obsługi klienta. To powiedziawszy, godziny produktywności zostaną utracone, podobnie jak zaufanie klientów.

GAP Analysis: Analiza luk – zidentyfikujemy i wypełnimy luki w Twojej firmie

GAP Analysis – analiza luk to działanie, które pozwalają na zidentyfikowanie i wypełnienie pojawiających się luk w Twojej firmie. Każde przedsiębiorstwo

...

Michał

Czytaj więcej

Co powinno być monitorowane w organizacji IT?

Aby zapewnić skuteczną obserwowalność, samo sprawdzanie czasu pracy serwera nie jest wystarczające. Monitorowanie może być kompleksowe, ponieważ obejmuje zarówno konfigurację techniczną, jak i wydajność widoczną dla użytkowników. Dobrze monitorowane środowisko IT ma następujące cechy:

Aplikacje i usługi

• Wskaźniki błędów API
• Opóźnienie usługi
• Bezawaryjność i dostępność
• Długość kolejki i czas przetwarzania

Infrastruktura

• Kondycja serwera (procesor, pamięć, dysk)
• Przepustowość sieci i błędy
• Czasy odpowiedzi bazy danych
• Ruch Load Balancer

Wykorzystanie zasobów

• Status kontenera i kapsuły w Kubernetes
• Aktywność automatycznego skalowania
• Wąskie gardła we/wy i wykorzystanie dysków

Wskaźniki biznesowe

• Liczba logowań na minutę
• Współczynnik konwersji zakupów
• Czasy ładowania strony
• Wskaźnik porzuconych koszyków

Najlepsze narzędzia do monitorowania – zalety, wady i przypadki użycia

Poniżej przedstawiono niektóre z najpopularniejszych narzędzi do monitorowania w nowoczesnych organizacjach IT:

Prometeusz

Prometheus jest najlepszym rozwiązaniem dla średnich i dużych organizacji IT, które korzystają z mikrousług. Głównymi zaletami Prometheus jest to, że opiera się na szeregach czasowych, obiecuje świetną wydajność i zapewnia natywną obsługę Kubernetes.

Grafana

Grafana służy do tworzenia dashboardów i wizualizacji. Zalety Grafany obejmują dobrą wizualizację i obsługę źródeł danych, w tym Elastic, Graphite i Prometheus. Co więcej, Grafana najlepiej nadaje się dla firm, które wymagają wglądu wizualnego.

Datadog

Jeśli jesteś z natywnego dla chmury startupu lub nawet dużej firmy szukającej ogólnego rozwiązania SaaS, Datadog jest platformą obserwowalności full-stack, na której możesz polegać. Konfiguracja jest łatwa i zapewnia bogatą integrację i natywność chmury. Jednak koszt Datadog może być dużym minusem.

Zabbix

Zabbix nadaje się do monitorowania sieci i infrastruktury. Zapewnia solidną obsługę SNMP i jest darmowy i open source. Nie jest przyjazny dla użytkownika. Dlatego też Zabbix może nie być odpowiedni dla startupów natywnych dla chmury.

New Relic

Przedsiębiorstwa, które wymagają śledzenia wydajności end-to-end, mogą polegać na platformie New Relic. Jest to platforma klasy korporacyjnej o pełnej obserwowalności, która łączy infrastrukturę, dzienniki, APM i sztuczną inteligencję. Złożone modelowanie cenowe New Relic może być główną przeszkodą dla firm IT.

Inne skuteczne narzędzia do monitorowania to Sentry do śledzenia błędów frontendu, Nagios dla starszych systemów, AWS CloudWatch dla stosów AWS i ELK Stack do zaawansowanej analizy logów.

Poprawa wydajności biznesowej dzięki automatyzacji procesów AI

Sztuczna inteligencja (AI) zrewolucjonizowała operacje biznesowe poprzez zwiększenie wydajności i dokładności. W rezultacie automatyzacja procesów, która wykorzystuje technologię

...

Michał

Czytaj więcej

Jak skutecznie wdrożyć monitorowanie i alertowanie?

Jeśli narzędzie do monitorowania jest dobre do wdrożenia, to jest dobre. W przeciwnym razie nie. Monitorowanie i powiadamianie można skutecznie wdrożyć na następujące sposoby:

Wybierz odpowiednie wskaźniki

Nie musisz monitorować wszystkiego, ale wiedz, co monitorować. Skoncentruj się na wskaźnikach SLI (Service Level Indicators), takich jak poziom błędów, przepustowość i opóźnienia. Możesz również dostosować się do SLO lub celów poziomu usług. Opanowanie wskaźników KPI i metryk DevOps może pomóc w identyfikacji kluczowych wskaźników.

Ustaw odpowiednie progi alarmowe

Należy ustawić odpowiednie progi alarmowe, a jednocześnie unikać zmęczenia przy użyciu progów wielo-warunkowych, wykrywania anomalii i tworzenia informacyjnych Vs. krytycznych poziomów alertów.

Kultura “Ty budujesz, Ty zarządzasz”

Programiści mogą najlepiej wykonywać implementację, gdy są monitorowani. W ten sposób problemy są rozwiązywane szybciej, jakość kodu poprawia się, a zespół staje się proaktywny. Sprawdzanie Prawdziwy wpływ kultury DevOps może być w tym przypadku bardzo pomocna. Zmiana kulturowa zapewnia zwinność w Google’s SRE Book.

Integracja alertów z kanałami komunikacji

Aby zintegrować alerty z kanałami komunikacji, należy użyć narzędzi takich jak Microsoft Teams, PagerDuty, Opsgenie lub Slack. Pomaga to usprawnić procesy eskalacji i przekierowywania alertów. Należy zapewnić kontekst w alertach, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów.

Ciągłe doskonalenie

Aby poprawić progi i wskaźniki, należy przeprowadzić przeglądy po incydencie (PIR). Należy stosować praktyki SRE, takie jak umowy SLA dotyczące niezawodności i budżety błędów. Audyt pulpitu nawigacyjnego i alerty powinny być regularne. Aby uzyskać informacje na temat właściwego reagowania na incydenty i przeglądów PIR, można zapoznać się z następującymi informacjami Podręcznik DevOps Future Code.

Open Communication Culture and IT Team Efficiency

While an IT team is majorly driven by code and logic, what often remains overlooked is the human

...

Łukasz Terlecki

Czytaj więcej

Podsumowanie – opłacalna inwestycja

Chociaż monitorowanie i ostrzeganie nie przyczyniają się bezpośrednio do generowania zysków przez firmę IT, z pewnością w znacznym stopniu zmniejszają straty i awarie. Dodatkowo, dzięki konsekwentnemu stosowaniu monitoringu i alertów, firma pozostaje przed konkurencją. IT stosujące monitorowanie i alertowanie może również pozostać stabilne i renomowane w dłuższej perspektywie.

Kiedy przestrzegana jest proaktywna kultura obserwowalności, poprawia się MTTR lub średni czas przywracania, przestoje i inne tego typu koszty maleją, a zaufanie wśród zespołów wykonawczych, produktowych i inżynieryjnych wzrasta.

Dlatego organizacja IT powinna nie tylko ograniczać swoje cele biznesowe do ich wyznaczania, ale także po prostu sprawdzać wydajność swojego zespołu. Praca powinna obejmować monitorowanie i ostrzeganie w celu zwiększenia produktywności bez lub przy jak najmniejszych stratach.